قوانین عمومی
توجه داشته باشید که کلیه اصول، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. تغییر قوانین در آینده، در همین صفحه منتشر و به‌روز‌رسانی می‌شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
ثبت سفارش
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 2 الی 12 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به‌طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
سیاست قیمت‌گذاری
قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‌کند و هزینههای بسته بندی و ارسال بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌رسانی می‌شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
پرداخت و عودت سفارش
برای پرداخت صورت حساب می‌توانید پس از دریافت و اطمینان از کیفیت سفارش ارسالی، وجه را به‌صورت نقدی پرداخت نمایید. در ضمن با وجود درگاه پرداخت آنلاین، در صورت تمایل می‌توانید هزینه سفارش را به صورت آنلاین بلافاصله پس از ثبت سفارش پرداخت نمایید.
رستوران عمارت فیروزه، طراوت و تازگی کالا تحویل‌شده را به صورت کامل تضمین می‌کند. کاربران در صورت عدم رضایت از کیفیت محصولات ارسالی و یا به هر دلیل دیگر، می‌توانند تا قبل از بازگشت پیک تحویل‌دهنده سفارش، آن را بدون قید و شرط مرجوع نمایند. لذا در حین تحویل گرفتن سفارش‌ها دقت لازم را برای تایید یا رد کیفیت سفارش‌های ارسالی، مبذول فرمایید.
دلیوری و نحوه محاسبه هزینه حمل
دلیوری در حال حاضر در تمام مناطق شهر مشهد امکان دلیوری و ارسال سفارش رایگان را دارد
با توجه به اینکه وسیله حمل و ارسال کالا توسط پیک موتوری انجام می‌شود لذا حداکثر سقف بار قابل حمل جهت یکبار ارسال حدوداً 50 کیلوگرم در نظرگرفته شده است لذا هزینه محاسبه‌شده بر اساس این مقدار کیلوگرم و فقط برای یکبار ارسال می‌باشد و در صورت افزایش وزن بار ارسالی از 50 کیلوگرم، هزینه حمل به‌صورت جداگانه محاسبه می‌گردد.
در پرداخت‌های پس از تحویل لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن اکیدا خودداری کند و با مسترد نمودن کالا امکان ارسال مجدد را برای رستوران عمارت فیروزه فراهم آورد. این ارسال مجدد کاملا رایگان بوده و هیچ گونه هزینه‌ای متوجه مشتری نخواهد بود.
سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از ده میلیون ریال است، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت کارت‌به‌کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شوند. در غیر این صورت پرداخت در محل تحویل هم امکان‌پذیر خواهد بود.
اگر ارسال سفارش مشمول هزینه باشد، هزینه ارسال در فاکتور درج می‌شود و دریافت هرگونه مبلغ اضافی هنگام تحویل کالا تخلف محسوب می‌شود. در صورت مشاهده چنین مواردی لطفاً مراتب را جهت پیگیری از طریق درگاه های ارتباطی موجود در سایت به رستوران عمارت فیروزه اطلاع دهید.
لازم به ذکر است سفارش در محل درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان و یا کوچه) تحویل داده می‌شود.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات رستوران عمارت فیروزه استفاده و یا سفارش اینترنتی خود را ثبت میکنید و یا به رستوران عمارت فیروزه ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که رستوران عمارت فیروزه به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی تخفیف‌ها، خدمات و سرویس‌های ویژه امکان دارد رستوران عمارت فیروزه برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
توجه داشته باشید که 10000033000303 تنها شماره‌ای است که رستوران عمارت فیروزه از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک ارسال می‌کند. همچنین این شماره سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا تخفیف‌ها، خدمات و سرویس‌های ویژه رستوران عمارت فیروزه را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.
همچنین ممکن است رستوران عمارت فیروزه از طریق شماره‌های درج شده در سایت با برخی از مشتریان و کاربران ارتباط برقرار نماید.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان رستوران عمارت فیروزه، با هر شماره دیگری تخلف و سوء‌استفاده از نام رستوران عمارت فیروزه است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به ما اطلاع دهید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات رستوران عمارت فیروزه مانند متون اختصاصی، گرافیک اختصاصی، آرم، آیکون‌های اختصاصی، تصاویر اختصاصی، ویدئوهای اختصاصی، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط رستوران عمارت فیروزه جزئی از اموال رستوران عمارت فیروزه محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار رستوران عمارت فیروزه است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای رستوران عمارت فیروزه محفوظ میدارد. علاوه بر این اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط رستوران عمارت فیروزه و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار رستوران عمارت فیروزه است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران و یا افراد دیگر در صورت هماهنگی و کسب اجازه از رستوران عمارت فیروزه مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‌سایت رستوران عمارت فیروزه و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی‌کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع‌آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج هستند و کلیه این حقوق به صراحت برای رستوران عمارت فیروزه محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است